資料庫異常與永久遺失說明

親愛的用戶您好：

在 2025 年 10 月 4 日晚間，我們於系統中進行更新與資料庫結構更新時，因操作異常導致資料庫執行錯誤重置（Migration Reset），使主要資料表及使用者資料全數遭清除。

經團隊多次嘗試系統復原與快照功能搶救，確認資料無法復原。

此事件造成所有用戶帳號、對話紀錄、以及部分服務數據的永久遺失，我們深感自責與歉意，並已全面檢討內部開發與部署流程。為防止同樣事件再次發生，雙龍體育團隊已啟動以下改進措施：

1. 🧩 資料庫重建與架構優化

重新建立乾淨的資料表結構，並調整系統邏輯避免自動重置行為。

加入部署前的多層環境驗證（staging → production），防止誤操作。

2. ☁️ 備份機制全面升級

未來所有資料將每日自動備份至 AWS S3 儲存空間，

並保留至少 30 天的歷史版本。

S3 備份採用版本控管與加密機制，確保資料安全與可追蹤性。

同時建立跨區域（multi-region）備份，以防雲端單一節點故障導致資料損失。

3. 🔒 部署與權限安全強化

限制資料庫 migration 操作權限僅限核心維運人員。所有部署動作將經自動化審查與手動二次確認。

4. 🙏 用戶協助與重建服務

已重新開放系統註冊入口，請用戶重新建立帳號。我們將提供技術支援，協助舊用戶重新設定必要資訊。本事件對所有用戶造成極大不便，

我們在此誠摯道歉。雙龍體育承諾未來將以更嚴謹的開發與備份策略，確保用戶資料的完整性與服務穩定性。感謝您的理解與包容，我們會以實際行動重建信任。

雙龍體育 敬上