敬愛的用戶,您好:
本組織謹此就 2025 年 10 月 4 日晚間發生之系統資料遺失事故,向各位用戶鄭重說明事件經過及後續改善措施。
2025 年 10 月 4 日晚間,本組織技術團隊於執行系統更新及資料庫結構更新作業時,因操作程序異常,導致資料庫執行錯誤重置,致使主要資料表及使用者資料全數遭到清除。
技術團隊於事件發生後立即啟動緊急應變措施,多次嘗試透過系統復原及快照功能進行資料搶救,惟經全面檢測後確認資料已無法復原。
此次事故造成所有用戶帳號、對話紀錄及部分服務數據永久遺失。本組織對於此次嚴重疏失深感自責,並向所有受影響之用戶致上最誠摯的歉意。
本組織已針對此次事故進行全面檢討,並立即實施以下改善措施,以防止類似事件再次發生:
(一)資料庫重建與架構優化
(二)備份機制全面升級
(三)部署與權限管理強化
(四)用戶服務重建計畫
此次事故對所有用戶造成極大不便與困擾,本組織再次致上最深切的歉意。我們承諾將以更嚴謹的開發流程、更完善的備份策略及更健全的風險管理機制,確保用戶資料之完整性與服務之穩定性。
感謝您的理解與包容,我們將以具體行動重建您的信任。
雙龍體育團隊 敬啟
2025 年 10 月 20 日